アイテムについて

ノベルティをつくりたいのですが、なにを選べばよいですか？

• 個人差はありますが「日常的に使用できるもの[オリジナルペン][クリアファイル]」「コレクションにもなるもの[ハメパチキーホルダー][ハードブロマイド]」でお考えいただくのはいかがでしょうか 。
• ご相談が必要な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

どうして安いのですか？

• 資材を数ある中から使用頻度の高いものに厳選、また物流コストを下げるため大量に仕入れております。
• さらに、印刷はオンデマンド印刷機やインクジェット機で製作してますので価格を抑えて製作を行っております。

どうして早く製作できるのですか？

• 印刷はオンデマンド印刷機やインクジェット機で製作し、オフセット印刷のような版の製作やインキを乾かす時間を必要としないため早く製作ができます。
• また、よく行う作業を最低限の工程に集約してますのでセッティングの手間を省き手早く製作に取りかかっております。

サンプル校正は作ってもらえますか？

• 一部アイテムのみ、「1アイテム1種あたり500個以上ご注文の場合」、無料でサンプル校正が可能でございます。
• ご希望の場合、備考欄にサンプル校正の旨とサンプル校正の送付先をご記載ください。
• サンプル校正品が到着しましたら、ご確認の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。（お急ぎの場合はお電話ください）
• なお、校正のため納品まで通常より3～5営業日ほどお時間をいただきますので、予めご了承ください。
  ※サンプル校正で行える調整は「位置」「縮尺」などです。色味に関しては機器の性能上調整ができませんので再入稿ください。
  ※サンプル校正不可アイテムは、ポスター製作（全アイテム）・パネル製作（全アイテム）・チラシ・フライヤー・テーブルクロス

お試しで作ってもらえますか？

• ただいまは、お試しの製作は行っておりませんが、下記のキャンペーンをご活用いただけます。
• 「毎月1日なら、1個からでも１送料無料」では、1個から送料の負担なくご注文いただけますのでご検討ください。

　データ作成

おすすめのデータの形式は？

• Adobeソフトやデザインソフトで製作された「psd」「ai」「pdf」を推奨しております。
• それ以外も可能ですが、データ確認にお時間をいただき納期に影響する場合がございますので、予めご了承ください。
  （jpg、パワーポイント、クリップスタジオなど）
  

トンボがつけられません

• カット基準になるトンボがなくとも製作が可能です。
• できる限りカットずれがないように注意を払い製作しますが、お客様の意図しない位置でカットされたり、余白が微妙に残ってしまう場合がありますので、予めご了承ください。
• ご不安な方はテンプレートもご用意してますのでご活用ください。

塗り足しが作れません

• 余白が残らないようにする塗り足しがなくとも製作が可能です。
• できる限りカットずれがないように注意を払い製作しますが、余白が微妙に残ってしまう場合がありますので、予めご了承ください。
• ご不安な方はテンプレートもご用意してますのでご活用ください。

写真やイラストなどの素材がありますがデータが作れません

• 弊社にてデータ制作（デザイン作成からも可）も承っております。（別途、データ作成費をご負担いただきます）
• ご相談が必要な場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

　データ入稿

入稿はどこでできますか？

• ご注文時に入稿フォームよりご入稿いただけます。(10MBまで）
• 入稿フォームよりご入稿できない場合、下記の推奨データ転送サービス等へご入稿いただきそのダウンロードURLをご記載ください。
• 1個からのグッズ製作ワンコ専用受信BOX
• データ便
• GigaFile(ギガファイル)便
• firestorage（ファイヤーストレージ）

RGBで入稿はできますか？

• RGB、CMYKどちらでも入稿は可能です。
• ただし、弊社プリンタードライバに依存しますので、お客様の意図しない色味になる可能性がございますので、予めご了承ください。
• ご不安な場合は、色見本をご用意してますのでお問い合わせフォームよりご用命ください。

再入稿はできますか？

• やむを得ない事情がある場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• ただし、製作が進行していた場合の再入稿はお受けできかねますので、予めご了承ください。

あとでデータ入稿をしたいのですが？

• 先にご注文・お支払いを完了し、あとでデータ入稿が可能でございます。
• データが完成しましたらあらためてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• ただし、ご連絡が遅れると納期に間に合わない可能性もございますので、ご注意ください。

再注文の場合はデータの入稿は必要ですか？

• 過去にご注文いただいたデータは弊社にて一定期間保管されています。（※保管期間＝1年）
• そのため、再度データ入稿いただかずともご注文が可能ですので、備考欄に再注文である旨と過去の注文番号をご記載ください。
• ただし、保管期間が過ぎた場合、お手数ですがあらためてデータ入稿をお願いします。

　ご注文

通常の発送納期より早められますか？

• ご注文が可能な場合がございます。（別途、特急料金がかかります）
• ご注文の際に、お電話（050-3198-9583）にてご連絡ください。
• 「納期オプション」の入力のご案内がありますので、必要事項をご入力いただきます。
• ご連絡のない「納期オプション」の入力は、特急をお受けできませんのでご注文をキャンセルさせていただきます。
• なお、発送業者による遅延の可能性もございますので予めご了承ください。（遅延の場合、発送業者へお問い合わせください）

納品先が未確定ですが注文できますか？

• ご注文が可能でございます。
• ご注文の備考欄に納品先が未確認の旨をご記載いただき、納品先が確定しましたらあらためてお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• ただし、ご連絡が遅れると納期に間に合わない可能性もございますので、ご注意ください。
• また、納品先が複数個所の場合、納品箇所分の送料のお支払いをお願いする場合がございます。

注文の数量や仕様の変更はできますか？

• やむを得ない事情がある場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• ただし、製作が進行していた場合は変更をお受けできかねますので、予めご了承ください。
  ※数量や仕様の内容のためお支払い金額変更となりますが、お支払い方法により、変更手数料をご請求いただく場合がございます。

キャンセルはできますか？

• やむを得ない事情がある場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• ただし、製作が進行していた場合をキャンセルはお受けできかねますので、予めご了承ください。
  ※お支払い方法により、キャンセル手数料をご請求いただく場合がございます。

再注文したいのですが？

• ご手数ではございますが新規にご注文をお願いします。
• なお、過去にご注文いただいたデータは弊社にて一定期間保管されています。（※保管期間＝1年）
• そのため、再度データ入稿いただかずともご注文が可能ですので、備考欄に再注文である旨過去の注文番号ををご記載ください。
• ただし、保管期間が過ぎた場合、お手数ですがあわせてデータ入稿をお願いします。

　お支払い

支払い方法を教えてください

• 「クレジット払い」「銀行振込」「コンビニ払い」「代金引換払い」「店頭払い」がございます。
  ※お支払い方法により別途手数料が発生しますので、ご注文時の説明をご確認ください。

後払いしたいのですが？

• 弊社は前金制となっておりますので、お受けいたしかねます。
  ※法人取引様は請求書払いもご相談いただけますので、ご要望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

　印刷・加工

仕様にない加工は可能ですか？

• 加工内容により可能な場合もありますので、事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

仕様にない数量で注文したいのですが？

• ご注文が可能な場合もありますので、事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

色味をあわせたい。

• 弊社設備はオンデマンド機とインクジェットプリンターのため、細かい色味の調整はできかねます。
• ご不安な場合は、色見本をご用意してますのでお問い合わせフォームよりご用命ください。

RGBで印刷はできますか？

• RGB、CMYKどちらでも印刷は可能です。
• ただし、弊社プリンタードライバに依存しますので、お客様の意図しない色味になる可能性がございますので、予めご了承ください。
• ご不安な場合は、色見本をご用意してますのでお問い合わせフォームよりご用命ください。

　発送

受取希望日を変更したい

• やむを得ない事情がある場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• ただし、当初の受取希望日の1～2営業日前には発送手配が進行してる場合がありますので、予めご了承ください。

納品場所を変更したい

• やむを得ない事情がある場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• ただし、当初の受取希望日の1～2営業日前には発送手配が進行してる場合がありますので、予めご了承ください。

　その他

届いたアイテムが違います

• ご注文アイテム・仕様・個数等が異なる場合は大変お手数ですが、速やかに問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 弊社にて状況を確認し、交換等の対応を行います。
  

傷や不備があります

• 傷や不備がある場合は大変お手数ですが、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 弊社にて状況を確認し、交換等の対応を行います。
• なお、初期不良に対する保証期間は発送日から「7日間」となりますので、予めご了承ください。
  

コリノちゃんって誰？

• 様々なページに登場する赤髪、ときには茶髪で説明に訪れるお母さんキャラです。　
• 運営会社「株式会社korino factory」の公式キャラクターです

その他、ご不明点について

• ご不明点につきましては、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
• お急ぎの場合は、お電話にてご連絡くださいTEL:050-3198-9583　※月曜～金曜（祝日を除く）10:00～18:00